个人健康管理客户细分模型-健康管理人群分类的标准

本篇文章给大家分享个人健康管理客户细分模型，以及健康管理人群分类的标准对应的知识点，希望对各位有所帮助。

简略信息一览：

• 1、健康管理服务营销过程分析评价需求的方式为
• 2、按客户形态健康管理服务分类是什么?
• 3、客户细分群体包含哪些类型
• 4、客户分层管理的意义
• 5、正在尝试绘制的“个人健康管理地图”
• 6、客户分层分类管理

健康管理服务营销过程分析评价需求的方式为

健康管理服务营销过程分析评价需求的方式为通过体检后健康风险评估来细分需求。包括疾病现患的：健康教育需求、体重管理需求、高血压、糖尿病管理需求、生活行为矫正需求等。

市场研究：在营销过程开始之前，需要首先进行市场调研以了解目标消费者的需求和偏好，市场规模和竞争情况等因素。通过市场研究，企业可以为其健康管理服务的定位、定价以及推广策略提供参考。客户及产品定位：根据市场调研结果和企业的定位，确定目标客户群体。

一）营销方法：（以下为销售模板的构建，所有推广的连锁企业都统一此营销模式）由医疗网点职工引荐（渠道）（新增）（1）概述：以各医疗网点职工为中介，公司为在该医疗网点体检后的客户提供健康评测等服务。医疗网点职工从中获取提成。

按客户形态健康管理服务分类是什么?

发现市场机会：了解不同的客户群情况，发现未满足或未完全满足的客户需求。集中资源，建立特色优势：在对手忽略的这些市场上，以高强度的投入，建立竞争优势。增强营销的针对性：同一细分市场，客户特性比较一致，有利于***取针对性的营销措施。

健康管理服务分类中，按客户形态划分以下：保险、企业、机关、事业单位等。

客户服务生态圈主要是布局两个方面，“保险+大养老”方面和“保险+大健康”方面。

而健康管理服务业面向所有人群，并以健康、亚健康、慢***患者、老年群体为重点服务对象，服务客体为以消费者为中心的健康连续体，而不包括诊疗的具体过程。需求区别 健康管理服务的消费者需求的发生规律，消费者需求价格弹性，以及消费者对健康服务的期望，都与医疗服务存在明显区别。

客户细分群体包含哪些类型

1、消费客户。购买最终产品或服务的零散客户，通常是个人或家庭。B2B客户。购买你的产品（或服务），并在其企业内部把你的产品附加到自己的产品上，再销售给其他客户或企业以赢取利润或获得服务的客户。渠道、分销商、代销商。不直接为你工作的个人或机构，通常无需你支付工资。

2、该群体包含地理位置、人口统计学特征、购买行为、产品或服务使用情况等四类。地理位置：按照客户所在的地理位置进行细分。人口统计学特征：按照客户的年龄、性别、职业等人口统计学特征进行细分。购买行为：按照客户的购买频率、购买时间、购买渠道等购买行为进行细分。

3、保守型客户：这类客户通常包括下岗工人、家庭主妇、老年人等群体，他们普遍对风险持谨慎态度，偏好稳定安全的投资方式。 稳健型客户：主要指那些来自企业员工、公务员、医疗行业工作者以及外来务工人员等群体，他们的经济状况稳定，对投资有一定的认识，但更倾向于选择低风险的资产配置。

4、消费客户：这类客户购买最终产品或服务，通常是个人或家庭。 B2B客户：这类客户购买产品或服务后，在其企业内部将产品整合到自己的产品中，再销售给其他企业或客户以获取利润。 渠道、分销商、代销商：这些客户不直接为我所用，通常无需支付工资。

客户分层管理的意义

客户需求的异质性：顾客的需求和欲望存在显著差异，每位顾客都有独特的要求。这种需求的多样性导致了满足顾客需求的差异性。2） 企业资源的有限性与市场竞争的有效性：企业资源有限，无法满足整个市场的所有需求。

客户分层管理的好处： 针对性地满足不同用户的需求。通过对用户的需求、偏好和购买动因进行分层，可以更精确地提供满足各自需求的服务和产品。 优化资源配置。依据客户价值的不同，将资源集中在能够带来更高收益的20%的核心用户上，遵循***定律实现效率最大化。 快速识别问题并制定运营策略。

主要就是为了更好的定位客户服务客户提高公司效益。分层好可以更高好的区分不同的需求以便更好的提供针对的***。

客户分层管理的好处：对不同需求、不同偏好、不同购买原因的用户，对症入药，针对性、多样化的满足他们。资源投产最大化。不同的用户所能够带来的价值是不同的，根据***理论，20%的用户能带来80%的价值收益。

通过将客户进行分层管理，私人银行可以更好地评估和管理客户的风险。这有助于确保投资组合的风险和回报与客户的预期相匹配，从而提供更好的投资结果。提供增值服务：通过分层管理，私人银行可以更好地为高净值客户提供增值服务，例如财富传承规划、税务筹划、法律咨询等。

客户分层管理的核心优势之一是能够深入洞察用户。正如教师通过了解学生的兴趣和成绩来指导教学，企业通过用户分层能够把握用户的偏好和行为模式，从而提供定制化的服务。 提供差异化服务 差异化服务是提升用户体验和交易成功率的有效手段。

正在尝试绘制的“个人健康管理地图”

但仅仅是把那些我们能控制的因素抽离出来，我们也可以得到一个详细的健康管理地图。这张地图会很大很大，但我正在尝试着绘制的工作。预计6月初会有形成一个大致的框架。

欢迎来到人生管理地图，这个指南将为你提供全方位的生活和职业规划策略。首先，我们探讨的是人生的准则与守则，它们是成功管理生活的基础。在生命管理部分，我们将关注如何珍视并提升个人的生命质量，包括健康、幸福和心灵成长。成长管理着重于个人发展，无论是知识积累还是技能提升，都是我们迈向成功的关键步骤。

健康档案建立与管理：（2）企业员工健康状况调研与评估：（3）划分健康与非健康人群（健康人群/亚健康人群/患病人群/伤残人群），以便设计有针对性的健康促进***。 健康评估（1）身体健康测评：身体检查（育龄期妇女生殖检查）——有相关医疗体检中心执行，体质、体能——建议由企业自己负责评估。

在探索胃健康的关键领域，江苏省率先发布了一项重要突破——“江苏省幽门螺杆菌感染与耐药地图”。此次地图的发布，标志着我国首个针对本省自然人群进行的深度幽门螺杆菌感染与耐药性研究，旨在提升幽门螺杆菌的精准治疗水平，为胃癌防治提供有力支持。

第一步，点击并打开“运动健康”APP。 第二步，我们可以看到如下图所示的运动健康首页，点击页面右下角的“我的”选项。 第三步，来到个人页面后，点击“设置”选项右边的箭头。 第四步，在设置页面中点击下图箭头所指的“离线地图”选项。

谷歌地图革新上线，空气质量信息触手可及 谷歌地图致力于您的健康与舒适，近期在Android和iOS平台上引入了全新的空气质量监测功能。这款革新性的地图应用，如同您的个人空气质量守护者，用直观的方式揭示周围的空气质量状况。

客户分层分类管理

企业A客户分层 以客单价为划分依据 以客单价划分，可能低价值用户中包括高频的客户，价值贡献很大。企业B客户分层 根据客户上一次购买时间，购买频次，订单贡献总额，进行划分。

细分客户 按照客户的内外属性、消费行为等因素对客户进行多元化的分类：①按照客户的消费额度，可以将客户分为高端客户、中端客户和一般客户；②按照客户对服务的需求，可分为咨询客户和投诉客户；③按照客户的重要程度，可分为红名单客户、一般客户和黑名单客户。

客户分层管理的好处：对不同需求、不同偏好、不同购买原因的用户，对症入药，针对性、多样化的满足他们。资源投产最大化。不同的用户所能够带来的价值是不同的，根据***理论，20%的用户能带来80%的价值收益。

每一个客户都有自己的特点，而做好客户分层工作，可以让企业更好地把握每一个客户的动态，从而让客户创造更多的价值。当然，在客户数量比较多或者说结构比较复杂的情况下，企业可以借助CRM帮助自己做好客户分层。

就像高校里把学生分为不同的专业和年级，便于管理和教学；私域的客户给他们分类分层后会更合适管理和产出效益。

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